Hier erfahren Sie, wie Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit selbst verfolgen können.

So verfolgen Sie Ihre Bestellung

1. Öffnen Sie die Versandbestätigung, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
2. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Tracking-Link (bzw. kopieren Sie die Sendungsnummer).
3. Sie sehen den aktuellen Status, den Standort Ihrer Sendung und das voraussichtliche Lieferdatum in Echtzeit.

Je nach Produktgrösse erfolgt die Zustellung per Paketdienst oder – bei Holzpaneelen und Möbeln – per Spedition. In beiden Fällen erhalten Sie nach dem Versand eine Benachrichtigung mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung.

Häufige Fragen zur Sendungsverfolgung

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Die Sendungsnummer finden Sie in der Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail senden. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@palissar.ch.

Das Tracking zeigt keine Updates – was nun?

Direkt nach dem Versand kann es bis zu 24–48 Stunden dauern, bis der Transporteur die ersten Statusdaten erfasst. Gibt es danach weiterhin keine Updates, melden Sie sich bei uns – wir klären den Sendungsstatus direkt mit dem Transporteur.

Die Sendung ist als zugestellt markiert, aber ich habe nichts erhalten

Fragen Sie bitte zuerst bei Nachbarn oder an alternativen Ablageorten nach. Ist das Paket nicht auffindbar, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen – wir leiten eine Nachforschung beim Transporteur ein und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung, falls die Sendung verloren gegangen ist.

Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ändern wir die Lieferadresse gerne. Kontaktieren Sie uns dazu so schnell wie möglich per E-Mail. Nach dem Versand ist eine Adressänderung nur noch in Ausnahmefällen über den Transporteur möglich.

Meine Lieferung verzögert sich

Die auf der Produktseite angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Sollte sich Ihre Lieferung dennoch deutlich verzögern, kontaktieren Sie uns – wir prüfen den Status und halten Sie auf dem Laufenden.

Kontakt

Palissar
E-Mail: info@palissar.ch
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen).

Weitere Informationen: Lieferung & Versand · Rückgaberecht · Datenschutzerklärung