Datenschutzerklärung

Wyndix GmbH · Arbon (TG) · Schweiz · www.palissar.ch · Gültig ab: 15.05.2026

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten wir erheben, zu welchem Zweck wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben. Sie gilt für alle Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit dem Online-Shop www.palissar.ch.

Diese Datenschutzerklärung entspricht den Anforderungen des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG), in Kraft seit 1. September 2023.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten im Sinne des DSG ist:

Wyndix GmbH (Palissar)
Trischlistrasse 10, 9400 Rorschach
Schweiz
E-Mail: info@palissar.ch
Website: www.palissar.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannte Adresse oder per E-Mail an info@palissar.ch.

2. Welche Daten wir erheben und warum

Wir erheben und bearbeiten Personendaten nur soweit dies für einen bestimmten, legitimen Zweck erforderlich ist. Nachfolgend erläutern wir die einzelnen Bearbeitungsvorgänge:

2.1 Bestellungen und Vertragsabwicklung
Wenn Sie bei uns bestellen, erheben wir folgende Daten, um den Vertrag zu erfüllen:

  • Name, Vorname
  • Liefer- und Rechnungsadresse
  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • Bestelldetails (Produkte, Mengen, Preise)
  • Zahlungsinformationen (werden über unsere Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten)

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 31 DSG). Die Angabe dieser Daten ist zur Auftragsabwicklung zwingend erforderlich. Ohne diese Daten können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten.

2.2 Kundenkonto
Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir zusätzlich Ihre Bestellhistorie und Ihre bevorzugten Einstellungen, um Ihnen zukünftige Bestellungen zu erleichtern.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse (Art. 31 DSG).

2.3 Kundensupport und Kommunikation
Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Anfrage sowie alle darin enthaltenen Personendaten, um Ihnen antworten zu können.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung bzw. berechtigtes Interesse (Art. 31 DSG).

2.4 Newsletter und Marketing
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Produktinformationen, Angebote und Neuigkeiten zuzusenden.
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 31 DSG). Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an info@palissar.ch abbestellen.
Wir verwenden für den Newsletter-Versand Shopify Email bzw. [Klaviyo], der die Daten in unserem Auftrag verarbeitet.

2.5 Website-Nutzung, Cookies und Analyse
Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten erhoben, insbesondere:

  • IP-Adresse (anonymisiert soweit möglich)
  • Browser- und Gerätetyp
  • Besuchte Seiten und Klickverhalten
  • Datum und Uhrzeit des Besuchs
  • Herkunfts-URL

Diese Daten werden durch Cookies und ähnliche Technologien erhoben. Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen Cookies (für den Betrieb des Shops unerlässlich) und optionalen Analyse- und Marketing-Cookies. Für optionale Cookies holen wir Ihre Einwilligung über unser Cookie-Banner ein.
Rechtsgrundlage: Technisch notwendige Cookies: berechtigtes Interesse; optionale Cookies: Einwilligung.

2.6 Shopify als Shop-Plattform
Unser Online-Shop wird auf der Plattform Shopify Inc. (Kanada) betrieben. Shopify verarbeitet Ihre Bestell- und Zahlungsdaten als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag. Shopify verfügt über einen angemessenen Datenschutzstandard gemäss Schweizer Recht. Weitere Informationen finden Sie unter: www.shopify.com/legal/privacy.

2.7 Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt (z.B. Stripe, PayPal, Klarna oder ähnliche), je nach gewählter Zahlungsmethode. Diese Anbieter verarbeiten Ihre Zahlungsdaten eigenverantwortlich nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Palissar erhält vom Zahlungsdienstleister lediglich eine Bestätigung, ob die Zahlung erfolgreich war.

2.8 Versanddienstleister
Zur Zustellung Ihrer Bestellung geben wir Ihre Lieferadresse und den Namen an unsere Versandpartner weiter (z.B. DHL, Post CH, DPD oder ähnliche Spediteure). Diese Daten werden ausschliesslich zur Abwicklung der Lieferung verwendet.

3. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre Personendaten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

  • Auftragsverarbeiter: Dienstleister, die in unserem Auftrag handeln (z.B. Shopify, Versanddienstleister, Newsletter-Anbieter). Diese sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.
  • Eigenverantwortliche Dritte: Zahlungsdienstleister (z.B. Stripe, PayPal), die Ihre Daten nach eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeiten. Wir wählen diese Partner sorgfältig aus und geben nur die jeweils notwendigen Daten weiter.
  • Gesetzliche Pflicht: Wenn wir gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet sind.
  • Rechtsverteidigung: Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Eine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken an Dritte ohne Ihre Einwilligung erfolgt nicht.

4. Datenübermittlung ins Ausland

Einige unserer Dienstleister (insbesondere Shopify Inc. mit Sitz in Kanada, sowie Zahlungsanbieter mit Servern in den USA oder anderen Ländern) verarbeiten Daten ausserhalb der Schweiz. Kanada wird von der Schweiz als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt.

Für Übermittlungen in Länder ohne anerkannt angemessenes Datenschutzniveau (z.B. USA) stellen wir durch geeignete Garantien sicher, dass Ihre Daten angemessen geschützt sind (z.B. EU Standardvertragsklauseln oder vergleichbare Instrumente). Auf Anfrage informieren wir Sie gerne über die im konkreten Fall angewandten Schutzmassnahmen.

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Personendaten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es erfordern:

  • Bestelldaten und Rechnungen: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht gemäss OR)
  • Kundenkonto: Bis zur Löschung des Kontos durch den Kunden, maximal 5 Jahre nach letzter Aktivität
  • Newsletter-Daten: Bis zur Abmeldung vom Newsletter
  • Supportanfragen: 3 Jahre nach Abschluss der Anfrage
  • Website-Analysedaten: In der Regel 13–26 Monate (je nach eingesetztem Tool)

Nach Ablauf der Speicherdauer werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert.

6. Ihre Rechte

Das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) gewährt Ihnen folgende Rechte bezüglich Ihrer Personendaten:

  • Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie verarbeiten.
  • Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
  • Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen (sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen).
  • Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: In bestimmten Fällen können Sie verlangen, dass wir die Bearbeitung Ihrer Daten einschränken.
  • Recht auf Datenherausgabe: Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format herausgeben (Datenportabilität).
  • Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Basis eines berechtigten Interesses bearbeiten, können Sie dieser Bearbeitung widersprechen.
  • Widerruf der Einwilligung: Einwilligungen (z.B. Newsletter) können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@palissar.ch unter Angabe Ihrer Identität (Name, E-Mail-Adresse). Wir bearbeiten Ihre Anfrage innert 30 Tagen.

Sind Sie der Meinung, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen: www.edoeb.admin.ch.

7. Datensicherheit

Palissar trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Verfälschung zu schützen. Dazu gehören unter anderem:

  • Verschlüsselte Datenübertragung via SSL/TLS (erkennbar am «https://» in der Adresszeile)
  • Zugriffsbeschränkungen auf Personendaten auf autorisierte Mitarbeitende
  • Regelmässige Überprüfung und Aktualisierung unserer Sicherheitsmassnahmen

Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet grundsätzlich keine vollständige Sicherheit gewährleisten kann. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nach der Nutzung Ihres Kundenkontos auszuloggen.

8. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies – kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir unterscheiden:

  • Technisch notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb des Shops unerlässlich (z.B. Warenkorb, Login-Session). Sie können nicht deaktiviert werden.
  • Analyse-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen (z.B. Google Analytics, Shopify Analytics). Diese werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.
  • Marketing-Cookies: Ermöglichen personalisierte Werbung. Diese werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Einstellungs-Banner anpassen oder Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren technisch notwendiger Cookies die Funktionalität des Shops beeinträchtigen kann.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Palissar behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um rechtlichen Anforderungen zu entsprechen oder Änderungen in unseren Prozessen abzubilden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie, soweit möglich, vorab informieren (z.B. per E-Mail an registrierte Kunden). Das Datum der letzten Überarbeitung ist am Anfang dieses Dokuments angegeben.

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Bearbeitung Ihrer Personendaten wenden Sie sich bitte an:

Wyndix GmbH (Palissar)
Datenschutzanfragen
E-Mail: info@palissar.ch
Website: www.palissar.ch